Nuestro enfoque en el aseguramiento de la calidad
En GBSB Global Business School mantenemos un firme compromiso con el cumplimiento y la mejora continua de los estándares de calidad en todas las áreas de nuestra actividad institucional, y promovemos una cultura de calidad compartida entre todos nuestros grupos de interés.
Los principios clave del enfoque de GBSB Global Business School en materia de gestión de la calidad son los siguientes:
- Orientación estratégica: está integrada de forma transversal en el sistema de gestión estratégica de la institución.
- Orientación a las personas usuarias: orientado a satisfacer y superar las expectativas de los grupos de interés, especialmente las de los estudiantes.
- Autoconocimiento institucional: basado en la claridad, la transparencia y la comprensión compartida de los requisitos, comunicados de manera bi-direccional entre todos los implicados.
- Orientación hacia las personas: sustentado en la participación y el compromiso de todos los niveles de la organización.
- Enfoque basado en la evidencia: sustentado en la recopilación, el análisis y la interpretación rigurosa de datos e información para la toma de decisiones.
- Orientación a la mejora continua: centrada en un compromiso permanente y global con la mejora constante de los procesos y resultados.
Manual Interno de Aseguramiento de la Calidad
El Manual Interno de Aseguramiento de la Calidad (IQA) es el principal documento institucional y de acceso público que describe de manera detallada la estructura del sistema de gestión de la calidad de GBSB Global Business School. En él se recogen las políticas, los procedimientos, la documentación de apoyo, los mecanismos de recopilación y reporte de datos, así como los procesos orientados a la mejora continua.
El marco del Manual se basa en los estándares de acreditación establecidos por la Malta Further & Higher Education Authority (MFHEA) y constituye un documento de referencia que evidencia el compromiso de GBSB Global con la calidad en todas las áreas de su actividad. Esto incluye, entre otras, la gobernanza, la administración, la gestión de recursos, la enseñanza y el aprendizaje, la investigación, los servicios de apoyo, la cooperación institucional, la internacionalización y el servicio a la sociedad.
El Manual refleja la dedicación de la institución al mantenimiento de elevados estándares de integridad académica, responsabilidad institucional y mejora continua de la calidad.
Políticas, procedimientos y otros documentos
El Manual de Aseguramiento Interno de la Calidad (IQA) hace referencia a las políticas (policies), los procedimientos y la documentación de apoyo que regulan los procesos de GBSB Global Business School y establecen los requisitos aplicables.
Todas las políticas, procedimientos y demás documentos institucionales están sujetos a revisiones periódicas para garantizar su vigencia y eficacia, de conformidad con la Política de Control de Documentos. A continuación, se presenta una lista de las políticas, los procedimientos y otras directrices institucionales, algunas de las cuales están disponibles para su descarga.
| Tipo de documento | Nombre del documento |
|---|---|
| Policy | Academic Honesty Policy |
| Policy | Admission of Graduate Students Policy |
| Policy | Admission of PhD Students Policy |
| Policy | Admission of Transfer Students Policy |
| Policy | Admission of Undergraduate Students Policy |
| Policy | Artificial Intelligence Policy |
| Policy | Assessment Policy |
| Policy | Attendance Policy |
| Policy | Control of Documents Policy |
| Policy | Data Protection Policy |
| Policy | Distance Learning Policy |
| Policy | Equal Opportunities Policy |
| Policy | Institutional Data Reporting and Analysis Policy |
| Policy | IT Policy |
| Policy | Monitoring and Review of Programmes Policy |
| Policy | New Programme Policy |
| Policy | Programme Termination Policy |
| Policy | Quality Management Policy |
| Policy | Recognition of Prior Learning Policy |
| Policy | Research Ethics Policy |
| Policy | Review and Revision of Learning Resources Policy |
| Policy | Staff Performance Evaluation Policy |
| Policy | Staff Professional Development Policy |
| Policy | Staff Recruitment Policy |
| Policy | Teaching Load Policy |
| Procedure | Complaint Procedure |
| Procedure | Grade Appeal Procedure |
| Procedure | Internship Agreement Procedure |
| Procedure | Make-Up Assessment Procedure |
| Procedure | New Programme Procedure |
| Procedure | Programme Quality Review Procedure |
| Procedure | Recognition of Prior Learning Procedure |
| Procedure | Research Application Procedure |
| Procedure | Staff Performance Evaluation Procedure |
| Procedure | Staff Professional Development Procedure |
| Guidelines | Code of Ethics |
| Guidelines | Employee Guidelines |
| Guidelines | Faculty Guidelines |
| Guidelines | Student Guidelines and Academic Policies |
Indicadores de calidad
La gestión de la calidad implica medir el rendimiento en las distintas áreas de la actividad institucional. En GBSB Global Business School utilizamos paneles de control institucionales para supervisar el progreso y los resultados alcanzados, lo que facilita un proceso de mejora continua.
Estos paneles ofrecen una visión integral del rendimiento de la institución y permiten comunicar los resultados de manera clara y transparente a los distintos grupos de interés.
A continuación, se muestran algunos indicadores de calidad seleccionados, centrados en el rendimiento académico de los estudiantes y en el nivel de satisfacción de los grupos de interés.
Rendimiento académico de los estudiantes
Leyenda:
BA – Bachelor of Business Administration and Digital Innovation
MA – Master of Arts (programas de grado privados)
Master – Master of Science (programas de grado privados)
MBA – Master of Business Administration
MSc – Master of Science in Management
Tasa de retención
| GRUPO DE PROGRAMAS | AÑO ACADÉMICO 2020 – 2021 | AÑO ACADÉMICO 2021 – 2022 | AÑO ACADÉMICO 2022 – 2023 | AÑO ACADÉMICO 2023 – 2024 |
|---|---|---|---|---|
| BA | 100% | 99,2% | 96,7% | 93,5% |
| MA | 98,8% | 100% | 99,1% | 97,5% |
| Master | 100% | 99,2% | 98,8% | 100% |
| MBA | 90,5% | 100% | 100% | 100%* |
| MSc | n/a | n/a | 93,9% | 97,0% |
* Año en que se eliminó gradualmente el antiguo programa de MBA; el nuevo plan de estudios se puso en marcha en 2024-25.
MSc: programa de Master of Science in Management (puesto en marcha en 2022-23).
Tasa de graduación (general)
| GRUPO DE PROGRAMAS | AÑO ACADÉMICO 2020 – 2021 | AÑO ACADÉMICO 2021 – 2022 | AÑO ACADÉMICO 2022 – 2023 | AÑO ACADÉMICO 2023 – 2024* |
|---|---|---|---|---|
| BA | n/a | n/a | n/a | 79,7% |
| MA | 97,6% | 98,3% | 93,9% | 80% |
| Master | 94,7% | 99,2% | 98,1% | 100% |
| MBA | 90,5% | 90,5% | 100% | 100% |
| MSc | n/a | n/a | 84,0% | 60,0% |
* Se aplica a la cohorte de otoño de 2023 de los programas MA, Máster, MBA y MSc, así como a la cohorte de otoño de 2021 del programa BA. La tasa global de graduación coincide con la tasa de graduación en el tiempo previsto, ya que solo tiene en cuenta a los estudiantes que finalizaron sus estudios en julio de 2024. Sin embargo, dado que algunos estudiantes pueden completar sus programas en una fase posterior, la tasa global de graduación aumentará de forma progresiva.
Tasa de graduación (en el tiempo previsto)
| GRUPO DE PROGRAMAS | AÑO ACADÉMICO 2020 – 2021 | AÑO ACADÉMICO 2021 – 2022 | AÑO ACADÉMICO 2022 – 2023 | AÑO ACADÉMICO 2023 – 2024* |
|---|---|---|---|---|
| BA | n/a | n/a | n/a | 79,7% |
| MA | 91,5% | 96,6% | 91,2% | 80,0% |
| Master | 80,7% | 93,4% | 96,2% | 100% |
| MBA | 71,4% | 81,0% | 93,8% | 100% |
| MSc | n/a | n/a | 60,0% | 60,0% |
* Se aplica a la promoción de otoño de 2023 de los programas MA, Máster, MBA y MSc, y a la promoción de otoño de 2021 del programa BA. La tasa global de graduación coincide con la tasa de graduación en el tiempo previsto, ya que solo tiene en cuenta a los graduados en julio de 2024. No obstante, algunos estudiantes pueden finalizar sus estudios en una fecha posterior, por lo que la tasa global de graduación aumentará con el paso del tiempo.
Tasa de aprobados
| GRUPO DE PROGRAMAS | AÑO ACADÉMICO 2020 – 2021 | AÑO ACADÉMICO 2021 – 2022 | AÑO ACADÉMICO 2022 – 2023 | AÑO ACADÉMICO 2023 – 2024* |
|---|---|---|---|---|
| BA | n/a | 78,7% | 86,7% | 70,8% |
| MA | 91,4% | 95,0% | 94,4% | 90,0% |
| Master | 84,6% | 90,9% | 93,9% | 80,5% |
| MBA | 81,0% | 93,5% | 95,4% | 91,0% |
| MSc | n/a | n/a | 92,6% | 87,7% |
Logro de los resultados de aprendizaje del programa
| GRUPO DE PROGRAMAS | AÑO ACADÉMICO 2020 – 2021 | AÑO ACADÉMICO 2021 – 2022 | AÑO ACADÉMICO 2022 – 2023 | AÑO ACADÉMICO 2023 – 2024 |
|---|---|---|---|---|
| BA | n/a | 73,9% | 79,8% | 73,1% |
| MA (Business Innovation) | 87,0% | 86,4% | 93,0% | 88,6% |
| MA (Communication and Future Marketing) | 86,4% | 88,9% | 92,0% | 92,6% |
| MA (Fashion and Luxury Business Management) | 83,2% | 90,4% | 97,3% | 92,7% |
| MA (Master of Arts in Tourism and Hospitality Management) | 95,3% | 90,9% | 93,5% | 91,6% |
| MBA | 84,9% | 92,9% | 92,8% | 83,0% |
| MSc (Entrepreneurship) | 90,0% | 89,7% | 94,4% | 87,5% |
| MSc (Digital Business) | 90,7% | 90,7% | 92,8% | 100,0% |
| MSc (Digital Marketing and E-Commerce) | 82,6% | 86,6% | 89,4% | 100,0% |
| MSc (Finance) | 89,2% | 92,3% | 93,8% | 100,0% |
| MSc (Financial Management, Digital Banking and Internet Finance) | 84,3% | 89,3% | 91,5% | 40,0% |
| MSc (International Business Management) | 88,4% | 91,7% | 91,2% | 75,0% |
| MSc (Operations and Supply Chain Management) | 85,9% | 90,7% | 90,8% | 75,0% |
| MSc (Marketing Management) | 86,0% | 90,6% | 92,9% | 100,0% |
| MSc | n/a | n/a | tbc | tbc |
Satisfacción de los grupos de interés*
* El nivel de satisfacción se calcula en función de la distribución de las respuestas en una escala de cinco puntos («Muy satisfecho», «Satisfecho», «Ni satisfecho ni insatisfecho», «Insatisfecho» y «Muy insatisfecho»).
Satisfacción (%) = (Respuestas de «Muy satisfecho» y «Satisfecho») / (Número total de respuestas) × 100.
Satisfacción de los estudiantes con los módulos (asignaturas)
| AÑO ACADÉMICO 2020 – 2021 | AÑO ACADÉMICO 2021 – 2022 | AÑO ACADÉMICO 2022 – 2023 | AÑO ACADÉMICO 2023 – 2024 |
|---|---|---|---|
| 77,9% | 78,4% | 77,3% | 77,5% |
Satisfacción del profesorado
| AÑO ACADÉMICO 2020 – 2021 | AÑO ACADÉMICO 2021 – 2022 | AÑO ACADÉMICO 2022 – 2023 | AÑO ACADÉMICO 2023 – 2024 |
|---|---|---|---|
| 73,9% | 79,6% | 74,6% | 76,5% |